«Bei euch ist der Kunde wirklich König.»

Wie habt ihr uns kennengelernt?

Ein Kollege hat euch empfohlen. Weil ihr aus der Region und nicht ein grosser Betrieb seid, wollten wir euch kennenlernen und haben uns in Biglen für ein Beratungsgespräch angemeldet. Für uns war dann schnell klar, dass wir die Pläne für unsere neue Küche mit euch umsetzen wollten. Nicht einmal eine Gegenofferte haben wir eingeholt.

Was hat euch überzeugt?

Wir haben gemerkt, dass ihr uns ernst nehmt und uns nichts aufschwatzen wollt. Dazu haben wir das Kennenlernen von Andreas Nyfeler sehr angenehm erlebt. Es war ein sympathisches, ehrliches Gespräch.

Ihr hattet bereits Pläne eurer neuen Küche gezeichnet. Inwiefern habt ihr unsere Beratung gebraucht?

Schliesslich haben wir nicht alles gemäss unseren Plänen umgesetzt. Andreas hat uns verschiedene Tipps gegeben, die wir gerne aufgenommen haben. Und eine neue Küche gönnt man sich ja nicht alle paar Jahre, von daher waren wir schon froh, einen professionellen Berater an der Seite zu haben.

Ihr habt eine grosse Auswahl von Möglichkeiten präsentiert bekommen. Gab es etwas, das für euch besonders anspruchsvoll war zum Auswählen?

Die Farben zu bestimmen. Wir wollten etwas Helles, das war uns klar. Aber wenn man dann die Beispiele vor sich hat, wird es kompliziert. Eine Farbe ist etwas Lebendiges, sie kann sehr unterschiedlich wirken, je nachdem, wie das Licht auf sie fällt. Das ist interessant zu beobachten. Wir sind glücklicherweise bis heute zufrieden mit unserer Wahl.

Den Innenausbau habt ihr selber gemacht, wir durften euch dann die Küche herstellen, liefern und montieren. Wie habt ihr uns da erlebt?

Sehr gut. Wir haben sehr geschätzt, dass die Monteure so präzise und sauber gearbeitet haben. Sie waren menschlich angenehm, aufgestellt, nett und bescheiden. Und sie haben sich Zeit genommen, auch für Details. Da war z. B. diese Silikonfuge bei der Glasabdeckung. Der Monteur war sich nicht sicher, welche Farbe er nehmen sollte und hat uns deshalb gefragt. Er präsentierte uns zehn verschiedene Varianten. Das hat uns gefallen. Wir wurden so zuvorkommend und freundlich behandelt, wir fühlten uns wie Könige.

Was betrachtet ihr als unsere Stärke?

Der persönliche Kontakt und euer Interesse am Kunden. Ihr habt uns alle Zeit der Welt gelassen, ihr habt uns ernst genommen und habt uns nichts aufgeschwatzt. Ihr habt uns gut zugehört und seid auf uns eingegangen. Nichts ging vergessen. Wenn wir Fragen hatten, wart ihr für uns da. Ihr wart happy, wenn wir happy waren. Am Ende haben wir eine gute Dokumentation mit allen Unterlagen bekommen. Ihr kommt unaufgeregt und authentisch daher, das ist wirklich angenehm. Andreas hat mit seinem Humor auch so eine schöne Leichtigkeit mitgebracht, das war wohltuend. Die Qualität eurer Arbeit ist für unser Empfinden wie die Qualität eines guten Schweizer Sackmessers.